| Otras Denominaciones | Ninguna |
|---|---|
| Perfil Gestion Puesto | Puesto de jefatura de unidad departamental, responsables de la gestión de proyectos, presupuestos y la gestión de sistemas y procedimientos dentro de la especialidad en la que están adscritos. |
| Perfil General | Coordinar la atención e información que se le brinda a los visitantes y público en general. |
| Especialidad Puesto | Otorgamiento de información correcta y eficiente, atención al público y turistas que visiten el estado, con el fin de lograr la satisfacción de un servicio socilitado |
| Finalidad Principal Puesto | Otorgamiento de información correcta y eficiente, atención al público y turistas que visiten el estado, con el fin de lograr la satisfacción de un servicio socilitado |
| Funciones | Realizar estudios técnicos, aproximaciones operativas, presupuestos y demás análisis que permitan a la o el titular de la Dirección o Subdirección tomar las decisiones túcticas que sean pertinentes para el desarrollo de programas. Levantar información de campo y formar los registros de avances programáticos que correspondan a los equipos a su cargo. Formular datos sobre costos y consumo de recursos del trabajo programático y proveer indicadores del comportamiento en el uso y aprovechamiento de recursos institucionales - Coordinar y controlar los trabajos de los equipos técnicos, operativos y de gestión la realización de las actividades programadas. Disponer las instrucciones y medidas necesarias para que los equipos de trabajo se apeguen a las normas, sistemas y procedimientos establecidos para el área. Controlar la operación del trabajo técnico y especializado y tomar las decisiones operativas que sea requerida para la adecuada provisión de los resultados programáticos que le correspondan. - Supervisar y ordenar que se corrijan los trabajos de la actividad programítica que no cumplan con las normas, estándares y parámetros establecidos en la aplicación de sus recursos. Administrar en forma adecuada los recursos administrativos propios de los programas a su cargo. - Coordinación y capacitación del personal de atención en modulos de información. Actualización oportuna del material y la información de los servicios atractivos del estado. Supervisión y actualización de archivo de consulta de otros estados. Supervisión del archivo de consultas de otros estados. Supervisión de registro de atención y solicitudes de información recibidas. Supervisión y coordinación con esta dependencia y otras instituciones para la instalaciones de modulos extras temporales segun se requieran. Supervisar la información oportuna del número de turistas nacionales y extranjeros que visiten zactecas. - Acordar con su superior el orden de atención de procesos, asuntos y demás gestiones que deban realizarse desde la Jefatura de Departamento y el equipo a su cargo, de acuerdo a las prioridades de la programación aprobada. Proponer temas de capacitación para la mejora del desempeño de los puestos relacionados con su área. |
| Capacidades Requeridas | Técnicas de programación y costos. Técnicas de presupuestación. Administración de proyectos - Técnicas de organización del trabajo. Manejo de técnicas de coordinación y supervisión. Técnicas de control presupuestario. - Aplicación de técnicas gerenciales para la Administración de recursos. Ubicación e interpretación de marcos normativos. Sentido de organización y economía - Calidad en las decisiones Manejo de personal Jerarquización de problemas Comunicación efectiva Organización Delegación Supervisión Seguimiento y Control Orientación a resultados - Coordinación administrativa. Trabajo en equipo. Ubicación de marcos normativos aplicados a procesos. Cooperación con otros |
| Nivel Escolaridad | Licenciatura y/o experiencia en la Administración Pública (5 años) |
| Titulo | Si |
| Profesion | Administración. Administración de empresas turisticas. Aquella que tenga la mayor relación directa con las especialidades de su área de adscripción o de sus funciones sustantivas. |
| Area Conocimiento | Cultura y patrimonio del estado. Alto conocimiento del destino, oferta y demanda de servicios turisticos. Administración pública, técnicas de planeación, programación y presupuestación, administración de proyectos. Control de gestión, administración de recursos institucionales, técnicas de supervisión, organización y métodos, técnicas de planeación y organización del trabajo, normas administrativas. |
| Habilidades Requeridas | Capacidades de conducción del trabajo en equipo y de supervisión del mismo. Idiomas, liderazgo, trabajo en equipo. |
| Antecedentes Desempeno Laboral | Jefaturas de Oficina yo áreas con manejo de personal. |
| Puesto Previo | Jefaturas de proyectos o administración de áreas |
| Experiencia Requerida | Haber ocupado puestos de decisión en materia de gestión de áreas de gerencia o departamentales |
| Requiere Experiencia Previa | Si |