| Otras Denominaciones | Ninguna |
|---|---|
| Perfil Gestion Puesto | Puestos cuyo ejercicio requiere conocimientos de aplicación práctica de operaciones de procedimientos administrativos y trámite de actividades logísticas de oficina. |
| Perfil General | Puesto de apoyo al turista y atención a grupos e invitados especiales, asi como brindar información sobre festivales y eventos especiales de todo el estado. |
| Especialidad Puesto | Brindar información y apoyo al turista sobre los lugares y servicios turisticos de la ciudad y municipios del estado. |
| Finalidad Principal Puesto | Brindar apoyo al turista asi como a los prestadores de servicios turisticos del estado. |
| Funciones | Operar los equipos de oficina y aplicarlos en el registro, control y trámite de los documentos y demás operaciones de los procedimientos pre-establecidos. Procesar cabalmente, en tiempo y forma los documentos y operaciones que le sean encomendados. Sugerir en túrminos técnicos el mejor tratamiento posible a la gestión de operaciones logésticas de la Oficina, turnos y despachos de documentos conforme a las necesidades y prioridades establecidos por su jefe inmediato. - Organizar los documentos, trámites y asuntos que requieran ser tratados o resueltos, con base en los procedimientos administrativos de su área y desahogar aquellos que sean de rutina en la forma en que está establecida su gestión. Recibir y alinear las ordenes de trabajo, con su respectivo programa de asuntos estándarizados en las rutinas procedimentales de su área, procurando su atención en el mayor de los ordenes de importancia para la correcta ejecución de los mismos. Presentar sus trabajos concluidos mediante un reporte técnico del tipo de trámite operado. - Resolver en túrminos técnicos y de conformidad con las instrucciones recibidas los trámites, turnos y tratamiento de datos correspondientes a los asuntos y operaciones que le hayan sido encomendados. Utilizar el equipo, material, recursos logésticos e información de su área de adscripción de conformidad con las normas establecidas para su correcto uso, administración y rendimiento. - Proporcionar la información que solicite la ciudadanía. Dar a conocer los servicios que proporcionan las diferentes áreas de gobierno. Brindar información sobre prestadores de servicios, como restaurantes y hoteles. Apoyar las guias turisticas que le indique su jefe inmediato. Elaborar un informe a su Jefe Inmediato de los servicios proporcionados. Las demás inherentes al cargo que le encomiende su Jefe Inmediato. - Gestiónar los apoyos y comunicados necesarios para que la jefatura del área realice con eficiencia la provisión de sus servicios y para la obtención de los insumos propios de los procedimientos a su cargo. Establecer las relaciones procedimentales necesarias para contribuir a la adecuada resolución y gestión de los trámites y operaciones de los procedimientos en los que participe. |
| Capacidades Requeridas | Dominio de capacidades de análisis e interpretación de ordenes e instrucciones. Conocimientos técnicos de procedimientos institucionales. Manejo de directorios de servicios de diversos sectores. - Organización personal de cargas de trabajo. Cocimiento de operaciones administrativas con base en Manuales de operación. Manejo de reportes de trabajo. - Conocimientos precisos de los procedimientos específicos del área. Control de inventarios y resguardos de material y equipo. Dominio de requisitos de procedimientos y uso de formatos propios de su área de adscripción. - Comunicacion efectiva. Atención al Público. Relaciones Humanas. Comunicación con acierto en el uso de lenguaje técnico. - Puntual, paciente, discreto y diplomático, el pensamiento rápido, cortús, confiable, agradable y limpio en su apariencia. Capacidad para resolver problemas, habilidades de comunicación y la capacidad de mantener la compostura en situaciones de estrés. |
| Nivel Escolaridad | Minimo Secundaria y/o Carrera Técnica |
| Titulo | Certificado |
| Profesion | Minimo Secundaria y/o Carrera Técnica |
| Area Conocimiento | Nivel bésico de Historia, Ingles u otro idioma, Historia del Arte, Nivel bésico Arqueologia, conocimientos sobre hoteleria y demas servicios turisticos. |
| Habilidades Requeridas | Capacidad de recepción, interpretación y ejecución de instrucciones técnicas y para la Organización de su propio trabajo, mediante procedimientos, normas e instructivos, sentido del orden y nociones de técnicas de Organización y proceso administrativo. |
| Antecedentes Desempeno Laboral | Areas en la que se operen procedimientos administrativos de índole específica en materia de turismo y prestación de servicios generales, así como en áreas de recepción y turno de trámites abiertos al público. |
| Puesto Previo | Auxiliar de servicios |
| Experiencia Requerida | Trabajos relacionados con la operación de procedimientos de áreas administrativas y de atención al público. |
| Requiere Experiencia Previa | Si |