Ficha Informativa Puesto

SOPORTE TECNICO
Otras Denominaciones(no definido)
Perfil Gestion PuestoPuestos cuyo ejercicio requiere la aplicación y uso de conocimientos técnicos no calificados, que pueden adquirirse por medio de la práctica de oficios, reparaciones e instalaciones diversas.
Perfil GeneralPuesto para el desarrollo de la especialidad de su área de adscripción.
Especialidad PuestoPuesto de apoyo en el área de su especialidad.
Finalidad Principal PuestoOperar procedimientos manuales de instalación de enseres, aditamentos y demás componentes de equipamientos mayores, realizar operaciones de reparación, preparación de áreas fésicas, colocación o fijación de mobiliario y equipo diverso, según la especialidad del trabajo técnico.
FuncionesRealizar operaciones de reparación, mantenimiento, conservación, arreglo e instalación, según la especialidad técnica que posea, Aplicar métodos, sistemas de trabajo, prácticas operativas y conocimientos técnicos para la ejecución de ordenes de trabajo en los sistemas, equipos o procedimientos a su cargo. Integración y desarrollo de diagnésticos operativos vinculados a las materias de su capacidad técnica. - Realizar revisiones y formular diagnésticos acerca de materias propias de su especialidad. Mantener en condiciones óptimas sus enseres, equipo y herramientas para la ejecución de sus ordenes de trabajo. Establecer métodos y rutinas de trabajo apegados a los principios las técnicas aplicables a los asuntos propios de sus conocimientos. - Atender los servicios que requieran su participación como técnico en funciones de intervenciones regulares de respaldo o contingencia y en aquellas que se destinen a la ampliación de la capacidad de las instalaciones de las áreas. Atender la operación, mantenimiento, reparación y demás medidas de aseguramiento de la funcionalidad de los elementos técnicos a su cargo. - Auxiliar en las actividades programadas de soporte técnico y comunicaciones de su zona y actualización del inventario de equipo de cómputo.
Realizar periódicamente el mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo de su institución.
Llevar un registro de cada mantenimiento o servicio realizado.
Las demás inherentes al cargo que le encomiende su Jefe Inmediato. - Gestionar los apoyos de materiales, insumos y demás de tipo técnico que requiera la realización de sus ordenes de trabajo.
Capacidades RequeridasAnálisis de problemas, pronéstico y diagnéstico. Administración de procesos. Técnicas de investigación. - Planeación del trabajo profesional. Aplicación de técnicas de administración de proces. Manejo de comunicación activa. - Aplicación de técnicas gerenciales para la administración de recursos. Ubicación e Interpretación de marcos normativos. Sentido de organización y economía. - Organizacion y orden en la programación de actividades.
Responsabilidad personal ante su trabajo y resultados - Concertación y negociación. Trabajo en equipo.
Nivel EscolaridadLicenciatura, Ingeniería y/o experiencia en soporte técnico
TituloConstancia de Estudio
Profesion aquellos que tengan mayor vinculación a la carrera, área de especialidad del puesto o funciones sustantivas.
Area ConocimientoAquella que tenga la mayor relación directa con las especialidades de su área de adscripción o de sus funciones sustantivas.
Habilidades RequeridasCapacidad de análisis de problemas técnicos y habilidad manual
Antecedentes Desempeno LaboralProcesos técnicos relacionados con la especialidad del ocupante del puesto
Puesto PrevioAuxiliar de Oficios
Experiencia RequeridaProcesos técnicos relacionados con la especialidad del ocupante del puesto
Requiere Experiencia PreviaSi